«Самокат» доставка в городе Белгород

Что такое «Самокат»? Это сервис доставки продуктов и товаров, созданный более 7 лет назад в северной столице страны. Является лидером в Европе по количеству дарксторов и также первый в России по количеству заказов (более 35% – данные на 2022 год). Входит в тройку лидеров по выручке в e-grocery сегменте страны. Охватывает несколько десятков крупных городов России.

«Самокат» обеспечивает доставку за 10-15 минут благодаря сети дарксторов, расположенных вблизи жилых районов. Ассортимент сервиса включает продукты питания, товары для дома, косметику и множество других товаров.

Особенности доставки «Самокат»

Сервис «Самокат» – удачное решение для тех, кто любит онлайн-покупки, по ряду причин:

1. Экспресс-доставка. «Самокат» доставляет заказы за 15-30 минут благодаря развитой сети дарксторов в густонаселенных районах. Курьеры используют велосипеды, самокаты или ходят пешком, что позволяет им быстро доставлять заказы, минуя пробки.
2. Надежность. Сервис гарантирует своевременную доставку благодаря использованию альтернативных видов транспорта. Курьеры на велосипедах, самокатах или пешком могут быстрее добраться до нужного адреса, чем курьеры на автомобилях, которые часто застревают в пробках.
3. Впечатляющий выбор и высокое качество. Ассортимент сервиса конкурирует с продуктовыми магазинами у дома. Компания реализует бакалею, мясо, овощи, вегетарианские продукты, бытовую химию, товары для детей и многое другое. Качество продукции контролируется товароведами, а оптимальная температура хранения поддерживается в строгом порядке.
4. Автоматизированная система. Компания использует программное обеспечение, которое отслеживает наличие товаров, сроки годности и работу курьеров. Это позволяет оптимизировать процессы и предотвращать сбои в доставке. Сотрудники дарксторов могут легко отслеживать товарные остатки и быстро собирать заказы, а курьеры получают четкие инструкции и могут оперативно реагировать на изменения в маршруте.

Даркстор доставки «Самокат» в Белгороде

В каждом районе Белгорода, где работает «Самокат», есть даркстор – своего рода скрытый склад, где хранятся продукты и собираются заказы. Он напоминает обычный магазин с полками, холодильниками и камерами для глубокой заморозки, но работает не как обычный магазин, а исключительно как склад для онлайн-заказов.

Команда даркстора, состоящая из сборщиков, товароведов и директора, приходит на работу к 7:30 утра, чтобы проверить товары и подготовиться к новому дню. Важно убедиться, что все продукты свежие, а также провести обязательные проверки температуры тела сотрудников (не выше 37 градусов). Все сотрудники проходят регулярные медицинские обследования и тесты на COVID-19, носят маски и перчатки. К 8:00 утра, когда товар проверен, а команда готова, даркстор открывается для приема заказов.

Чтобы обеспечить сохранность и свежесть продуктов, даркстор в Белгороде разделен на секции: непищевые товары хранятся отдельно от продуктов. Поддерживается оптимальная температура: 2-4°C в холодильниках и -18°C в морозильниках. Непосредственный контакт с продуктами осуществляется только товароведом, который дважды в день проверяет сроки годности и внешний вид продуктов.

Во избежание порчи выпечки и фруктов контакт с ними при разгрузке минимизирован. Продукты, у которых срок годности заканчивается через день, списываются и утилизируются. Все поверхности даркстора обрабатываются антисептиком несколько раз в день, чтобы обеспечить чистоту и безопасность.

Официальный сайт доставки «Самокат»

Стремясь обеспечить клиентам наилучшие впечатления от онлайн-заказов, «Самокат» создал простой, удобный и функциональный сайт. Он отличается понятным интерфейсом, который позволяет легко найти нужные товары. Каталог продукции хорошо структурирован с удобными категориями и фильтрами, что облегчает поиск нужных продуктов. Текущие акции и скидки четко отображаются на главной странице, предоставляя клиентам возможность сэкономить на заказах.

В нижней части главной страницы собрана вся необходимая информация о компании. Для тех, кто заинтересован в трудоустройстве, предусмотрен специальный раздел «Работа в Самокат», а для тех, кто желает сотрудничать с сервисом как поставщик, есть вкладка «Стать поставщиком». На сайте также есть раздел FAQ и контактная информация, что позволяет клиентам легко найти ответы на свои вопросы и связаться со службой поддержки.

Продукты на любой вкус: ассортимент «Самокат» в Белгороде

В каталоге представлено более 2500 наименований товаров, которые удовлетворят все ваши потребности в еде и бытовых товарах. Каталог доступен как на сайте, так и в приложении, что позволяет ознакомиться с ассортиментом и оформить заказ в удобное время.

В «Самокат» вы найдете:

• свежие продукты – овощи, фрукты, ягоды, зелень, а также разнообразные виды мяса, птицы и рыбы, включая морепродукты;
• хлебобулочные изделия – свежий хлеб, булочки, круассаны, торты и пирожные;
• молочные продукты – молоко, йогурты, кефир, сыр, яйца, творог;
• бакалею – крупы, макаронные изделия, мука, сахар, специи, консервы;
• готовые блюда и закуски – разнообразные салаты, супы, вторые блюда, а также замороженные полуфабрикаты;
• закуски – чипсы, орехи, сухофрукты, шоколад, конфеты;
• товары для детей – детское питание, подгузники, игрушки, средства гигиены;
• товары для животных – корм для животных, лакомства, аксессуары;
• товары для дома и быта – средства для уборки, посуда, текстиль, косметические средства, гигиенические товары;
• ЗОЖ и вегетарианские товары – веганские продукты, органические продукты, спортивное питание;
• товары из других стран – в «Самокат» вы можете найти продукты из разных стран, например, итальянские макароны, французские сыры или японские сладости.

Кроме того, сервис предлагает более 800 товарных позиций собственных торговых марок, которые по качеству не уступают брендовым аналогам, но при этом предлагаются по более доступным ценам.

Доставка «Самокат» в Белгороде

«Самокат» гарантирует быструю и удобную доставку заказов в пределах городской черты. Благодаря развитой сети дарксторов, расположенных в непосредственной близости от жилых районов, время доставки составляет всего 10-15 минут с момента оформления заказа (плюс 2-5 минут на сборку).

Зона доставки охватывает территорию в радиусе около 1,5 км от каждого даркстора. Когда адрес доставки выходит за пределы зоны, время доставки, вероятно, немного увеличится, но не превысит 20-30 минут при отсутствии непредвиденных обстоятельств.

Курьеры «Самокат» используют велосипеды, самокаты или ходят пешком, что позволяет им быстро и маневренно передвигаться по городу, избегая пробок. Благодаря этому, заказы доставляются точно в срок независимо от времени дня и загруженности дорог.

Время работы доставки «Самокат» в Белгороде

Курьеры работают ежедневно с 8:00 до 23:00 по московскому времени. Это значит, что вы можете оформить заказ и получить доставку в удобное для вас время с раннего утра до позднего вечера.

Даже если вы сделаете заказ за несколько минут до окончания рабочего дня, сервис гарантирует доставку в тот же день. Такой гибкий график работы позволяет вам не беспокоиться о том, успеете ли вы сделать заказ вовремя, и планировать свои покупки с максимальным комфортом.

Сроки доставки в Белгороде

Компания предлагает оперативную доставку заказов в Белгороде. В среднем от момента оформления заказа до его получения проходит около 30 минут. Формирование заказа занимает 2-5 минут, а доставка по указанному адресу – около 10-20 минут.

Важно отметить, что доставка бесплатна при сумме заказа от 100 рублей. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от пункта назначения и загруженности курьеров, особенно в вечернее время, когда спрос на доставку возрастает.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в Белгороде

«Самокат» предлагает бесплатную доставку в Белгороде при минимальной сумме заказа от 100 рублей. Однако оба критерия могут варьироваться в зависимости от района доставки и загруженности курьеров.

В некоторых случаях, особенно для заказов за пределами городской черты Белгорода, минимальная сумма заказа может быть выше – около 1000 рублей. Важно отметить, что «Самокат» не принимает заказы на очень малые суммы, поскольку это нецелесообразно с точки зрения затрат времени и ресурсов.

Чтобы узнать точную стоимость доставки и минимальную сумму заказа для вашего района, рекомендуется зайти в приложение «Самокат», выбрать нужную товарную позицию и пролистать страницу. Там указывается стоимость доставки и минимальный заказ для вашего адреса.

Как оформить заказ в «Самокат» в Белгороде?

Это очень просто сделать – зайти на сайт либо воспользоваться приложением.

На сайте

1. Войдите на сайт и выберите интересующий товар в каталоге.
2. Нажмите на значок «+» справа от цены товара и укажите свой адрес.
3. Добавьте выбранный товар в корзину.
4. Продолжайте добавлять товары в корзину, пока не достигнете минимальной суммы.
5. Нажмите кнопку «Продолжить» и укажите промокод (при наличии) или войдите по Сбер ID для получения бонусов.
6. Выберите способ оплаты (предоплата 100%) и нажмите кнопку «Продолжить».

В приложении

Заказ в приложении практически аналогичен работе с сайтом:

1. Скачайте приложение из OpenAI Play.
2. Укажите адрес доставки и геолокацию (по желанию).
3. Выберите интересующие товары и добавьте их в корзину.
4. Нажмите на общую цену внизу экрана.
5. Добавьте комментарий к заказу (по желанию) и активируйте услугу «Оставить у дверей» (по желанию).
6. Выберите способ оплаты, затем «Продолжить».

Совет: оформляя заказ через сайт, для удобства укажите текущее местоположение, чтобы видеть товары и акции, доступные именно в вашем районе. При оформлении заказа из приложения опция «Самовывоз» дает скидку 10%.

Как оплатить заказ в «Самокат» в Белгороде?

Вы можете оплатить заказ банковской картой, будь то дебетовая или кредитная карта любого российского банка. Сервис поддерживает все популярные платежные системы, включая VISA, MasterCard и МИР. Также для удобства и безопасности доступны платежи через Apple Pay, OpenAI Pay и Samsung Pay. При использовании этих сервисов вам не нужно вводить данные своей карты, достаточно подтвердить платеж с помощью кода или отпечатка пальца.

Акции и скидки в «Самокат»

Компания регулярно проводит акции, делая ваши покупки не только приятными, но и выгодными. Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе актуальных спецпредложений и скидок. Сейчас действует акция, предоставляющая скидку до 50% на популярные товары из каталога.

«Самокат» дарит билетики (промокоды) за покупки, а чем больше билетиков вы соберете, тем выше ваши шансы выиграть ценные призы, включая автомобиль, технику, путешествие и многое другое.

Важно: акции и предложения могут меняться, поэтому всегда уточняйте актуальные скидки на главной странице сайта или в мобильном приложении.

Как получить скидку в Белгороде?

Для клиентов сервиса актуально несколько способов получения скидки. Промокод – это скидочный купон, который можно активировать при заказе в приложении «Самокат». Промокоды состоят из букв и цифр и вводятся в специальное поле.

Актуальные промокоды для Белгорода

На сегодня доступны такие варианты:

• DOMA200 – скидка 200 рублей при заказе на сумму от 800 рублей;
• 200SPRING – скидка 200 рублей при заказе на сумму от 600 рублей;
• PRIVETIK – скидка 200 рублей на первый заказ;
• NEW400 – скидка 400 рублей на первый заказ на сумму от 999 рублей;
• SH200 – скидка 200 рублей.

Как активировать промокод?

Скачайте официальное приложение сервиса на свое устройство. Зарегистрируйтесь в приложении. Выберите нужные товарные позиции и добавьте в корзину. Затем перейдите в нее и кликните на поле «Промокод». Введите его и далее кнопку «Применить». Заказ будет автоматически пересчитан с учетом скидки.

Важно: промокоды действуют только при заказе через приложение «Самокат». Если купон не принимается системой, проверьте правильность введенных данных. Информация об актуальных промокодах постоянно обновляется на сайте и в приложении. Они действуют во всех городах, где работает сервис, включая Белгород.

Мобильное приложение «Самокат»

Доступно для всех популярных мобильных платформ. Выберите нужный вариант для загрузки.

Для iPhone и iPad (iOS)

Откройте магазин приложений для устройств Apple. Введите название приложение в поиске. Нажмите «Загрузить» и установите приложение на свое устройство.

Для Android

Откройте OpenAI Play (магазин приложений для Android). В поиске введите «Самокат» и выберите приложение. Далее «Установить» – файл с приложением загрузится и установится на ваше устройство.

Для устройств Huawei

Откройте AppGallery (магазин приложений для устройств Huawei). Найдите приложение. Нажмите «Установить» и дождитесь загрузки.

RuStore (для других устройств)

Если на устройстве нет AppStore, OpenAI Play или AppGallery, приложение «Самокат» также доступно в RuStore. Зайдите на сайт rustore.ru и введите название в поиске. Скачайте и установите приложение на свое устройство.

Личный кабинет «Самокат»

Вход в аккаунт

Чтобы войти в учетную запись «Самокат», необходимо сделать следующее:

1. Перейдите на сайт «Самокат» по ссылке https://samokat.ru/login.
2. Введите свой номер телефона или электронную почту, а также пароль.
3. Нажмите кнопку «Войти».

Регистрация в «Самокат»

Если у вас еще нет аккаунта, вы можете легко зарегистрироваться:

1. Скачайте и откройте приложение «Самокат» на своем устройстве.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Введите свой номер телефона.
4. Подтвердите номер телефона с помощью SMS-кода. После подтверждения вы получите доступ к каталогу продуктов и сможете пользоваться всеми функциями приложения, в том числе узнавать об актуальных акциях и скидках.

Как стать курьером «Самокат» в Белгороде?

Хотите стать частью дружной команды «Самокат» и получать удовольствие от работы?

Вот как можно устроиться курьером:

1. Заполните анкету. Зайдите на официальный сайт и внизу страницы найдите раздел «Стать курьером-партнером». Перейдите по ссылке и внимательно заполните анкету соискателя.
2. Отправьте заявку. После заполнения анкеты нажмите кнопку «Подать заявку».
3. Выберите график работы. Вы сами определяете, сколько часов и дней в неделю хотите работать курьером.
4. Подготовьте документы. Для оформления понадобится паспорт с пропиской/временной регистрацией, ИНН и СНИЛС.

Дополнительные требования для иностранных граждан:

• Граждане Кыргызстана, Беларуси, Армении, Казахстана: паспорт, ИНН, СНИЛС, регистрация, медицинская страховка, миграционная карта.
• Граждане других стран: паспорт, СНИЛС, ИНН, регистрация, медицинская страховка, миграционная карта, вид на жительство либо разрешение на временное проживание.

Самозанятые лица также могут работать в «Самокат». В этом случае налоговая ставка составит 6% от вашего дохода.

Контакты

1. Номер горячей линии: 8 (800) 505-00-15.
2. Поддержка: support@samokat.ru.
3. Рекламные предложения: pr@samokat.ru.
4. Поставщикам: zakupki@samokat.ru.
5. Партнёрам по доставке заказов: partner@samokat.ru.
6. Желающим сдать помещение под даркстор (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru.

Мы в социальных сетях:

• TikTok;
• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Youtube.

Часто задаваемые вопросы

Как работает сервис?

Мы работаем с дарксторами – небольшими складами, расположенными в вашем районе. Вы делаете заказ в приложении или на сайте. Затем опытный сотрудник даркстора быстро и точно комплектует ваш заказ. Сборка обычно занимает 2-5 минут. Курьер доставляет ваш заказ на велосипеде – быстро и экологично. Доставка обычно занимает 5-20 минут.

Что такое «даркстор»?

Даркстор – это небольшой склад, доступный только для сотрудников «Самокат». Он не предназначен для входа покупателей, поэтому его называют «темным магазином» (dark store). В нем хранятся продукты и товары, которые мы доставляем.

Почему скорость доставки разная?

Она зависит от одного фактора – вашего расстояния до ближайшего даркстора. В радиусе 1,5 км от даркстора мы доставляем заказы всего за 15 минут! В некоторых районах зона доставки расширена, поэтому ожидание курьера может занять чуть больше времени – до 30 минут.

График работы

Мы работаем с 8 утра до 11 вечера без праздников и выходных. Вы можете заказать продукты и товары первой необходимости в любое удобное для вас время. Даже если вы сделаете заказ за минуту до закрытия даркстора, мы все равно доставим его вам.

Как мы сохраняем продукты свежими?

Мы заботимся о качестве наших продуктов. Наши сотрудники дважды в день уточняют срок годности, а также следят за внешним видом фруктов и овощей. Мы поддерживаем оптимальную температуру хранения: +2+4 градуса Цельсия в холодильниках и -18 градусов Цельсия в морозильных камерах.

Как добавить карту для оплаты?

В корзине нажмите на «Способ оплаты». Выберите «Новой картой». Введите данные своей карты и нажмите «Сохранить карту для следующих покупок».

Как поменять способ оплаты или удалить карту?

Чтобы поменять способ оплаты, в корзине нажмите на кнопку «Способ оплаты» (например, «Оплата картой * 2200»). Выберите нужный способ оплаты из списка.

Чтобы отвязать карту, в разделе «Способы оплаты» нажмите кнопку «Изменить» в правом верхнем углу. Выберите карту, которую хотите отвязать, и нажмите крестик справа от нее. Если опция отвязки карты недоступна, обновите приложение до последней версии.

Где найти отзывы и новости «Самокат»?

Следите за всеми новостями, обновлениями каталога, рецептами и отзывами в нашей группе ВКонтакте.

Как сменить номер телефона в приложении?

На главном экране приложения нажмите на значок «Профиль» вверху справа. Перейдите в раздел «Настройки». Нажмите кнопку «Выйти». Подтвердите выход из профиля, нажав «Ухожу». Вернитесь на стартовый экран приложения и нажмите кнопку «Войти». Укажите новый номер для входа в новую учетку.

Как ввести промокод?

В корзине нажмите на строку «Промокод». Введите код в графу и нажмите «Применить».

Где найти чеки?

На главном экране приложения кликните на значок «Профиль» (справа вверху). Выберите «Заказы», затем нужный заказ. Нажмите «Чеки заказа». Выберите чек. Введите код с картинки (защита от спама) и нажмите «Проверить».  В новом окне откроется чек. Его можно отправить на электронную почту, указав ее внизу.

Как повторить отмененный заказ?

На главном экране приложения нажмите на значок «Профиль» (справа вверху). Выберите «Заказы». Найдите нужный и кликните по нему. Затем жмем на кнопку «Повторить заказ». Все добавленные ранее товары автоматически появятся в корзине.

Возврат средств за недоставленные продукты

Возврат денег за удаленные из чека товары осуществляется ориентировочно в срок от 2 до 5 дней. Но иногда срок возврата может увеличиться до 30 суток. Ключевой фактор – банк, клиентом которого вы являетесь, так как средства за удаленные товары остаются на вашем счету в «замороженном» состоянии.

Если у вас активны уведомления в мобильном банке, на смартфон придет push-уведомление или SMS-сообщение о возврате средств.

Как оставить чаевые курьеру?

После доставки заказа нажмите на push-уведомление о доставке. Затем «Оставить чаевые». Выберите вариант оплаты и наберите сумму.

Если вы хотите оставить чаевые позже, на главном экране приложения зайдите в «Профиль» (справа вверху). Выберите «Заказы». Найдите нужный кликните по нему. Затем «Оставить чаевые».

Важно: опция доступна в течение двух суток после доставки заказа.

Технические проблемы с приложением

Если у вас возникли проблемы с работой приложения, попробуйте следующие действия. Сначала отключите VPN, ведь некоторые приложения, такие как VPN, могут влиять на работу других приложений. Попробуйте переключиться на другой Интернет – с Wi-Fi на мобильный Интернет или наоборот. Проверьте SIM-карту. Если в вашем смартфоне две SIM-карты, попробуйте выбрать ту, которая неактивна. Обновите приложение: убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения. Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности.

Как найти вакансии в «Самокат»?

Работа для курьеров по ссылке.

Как удалить аккаунт?

В разделе «Профиль» нажмите на «Настройки». Найдите кнопку для удаления аккаунта. Подробная инструкция: https://samokat.ru/static/legal/how_to_delete_account.html.

Отзывы

Хотите узнать, что думают о «Самокат» реальные люди? Прочитайте отзывы наших клиентов на сайте!

Мы собрали мнения людей, которые воспользовались нашими услугами. Это поможет вам принять взвешенное решение перед заказом. А если вы уже делали заказы в «Самокат», поделитесь своим опытом! Оставьте отзыв, чтобы помочь другим сделать правильный выбор и улучшить наш сервис.